Soporte AplyGo/cut-e

Bienvenido a la plataforma de soporte de AplyGo

Welcome to the AplyGo support platform

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Indícanos tu nombre y apellidos:

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Por favor, elige en qué idioma quieres realizar el cuestionario.

Please, choose the language in which one you want to fulfill the form.
Elige tantas opciones como desees

A
Español

B
English
De acuerdo

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Indícanos para que compañía y proceso estás aplicando:

De acuerdo

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Por favor, indícanos si tienes un problema con el formulario de registro o bien con la plataforma de pruebas:
Elige tantas opciones como desees

A
Formulario de registro

B
Plataforma de pruebas
De acuerdo

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¿Cuál es tu incidencia?
Elige tantas opciones como desees

A
El formulario no me deja registrarme

B
No puedo introducir la fecha

C
No puedo adjuntar el curriculum vitae

D
No me permite introducir una dirección de correo

E
No me funciona el enlace de acceso a las pruebas

F
Quiero conocer el estado de mi candidatura y/o tengo dudas sobre el puesto de trabajo

G
Otro
De acuerdo

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Si el formulario no te permite registrarte, puede ser un problema del navegador que estás utilizando.
Aunque todos los navegadores funcionan correctamente con el formulario, recomendamos el uso de Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Prueba a inscribirte desde estos navegadores.
- También te recomendamos que hagas la inscripción desde un ordenador.

¿Resuelve esto tu incidencia?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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En el caso de la fecha, el navegador suele mostrar un formato predefinido para introducirla.
En caso de que no te lo indique, introduce la fecha en uno de los siguientes formatos:
- aaaa-mm-dd (por ejemplo 1957-02-15)
- Si el anterior da error, prueba en el formato dd-mm-aaaa (por ejemplo 15-02-1957)

¿Resuelve esto tu incidencia?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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Para adjuntar el curriculum vitae, has de cerciorarte de:
- el archivo pesa menos de 2 Mb (menos de 2000 Kb).
- el archivo ha de estar en formato PDF.
Comprueba que cumpla esas dos condiciones.

¿Resuelve esto tu incidencia?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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Si te aparece el mensaje de error "el e-mail es incorrecto", puede deberse a que haya algún espacio en blanco al final del e-mail (suele pasar al copiar y pegar el mismo). Prueba lo siguiente:
- borrar todo lo escrito en el e-mail por si quedasen espacios en blanco
- introduce el e-mail manualmente

¿Resuelve esto la incidencia?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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AplyGo es la plataforma encargada de la parte técnica del proceso de selección, no así de la selección de los candidatos.

En caso de querer conocer el estado de tu candidatura o bien resolver alguna duda específica sobre el puesto de trabajo, has de ponerte en contacto con la compañía para la cual estás aplicando.
¿Tienes un correo electrónico de la compañía para la que estás aplicando a la que puedas dirigir tus dudas?
Elige tantas opciones como desees

A
Si, tengo un correo electrónico al que escribir

B
No, no se a que dirección de correo remitir mi duda
De acuerdo

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Comenta a continuación cuál es tu duda. Nosotros se lo haremos llegar a la compañía para la cuál estás aplicando, para que pueda responderte lo antes posible:

Sé específico, para que la respuesta que te puedan dar sea lo más completa posible

Para añadir un párrafo pulsa MAYUS + ENTER

De acuerdo

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“

Comencemos con unas preguntas para localizar exactamente cuál es el problema que estás teniendo.

Continuar

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Al hacer click en el enlace que te han enviado para realizar las pruebas de evaluación online, ¿se carga la página web correctamente?
Elige tantas opciones como desees

A
Si, la pagina web se carga correctamente

B
No, la pagina web no se carga correctamente
De acuerdo

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Para acceder a la plataforma, se necesita una conexión a Internet de al menos 256 Kbps y con buena cobertura.
Si el problema no es la conexión a Internet, entonces puede deberse a que la URL sea incorrecta. Comprueba que has escrito o copiado correctamente la URL.
¿Resuelve esto tu problema?
Elige tantas opciones como desees

A
Si, lo ha resuelto

B
No, no lo ha resuelto
De acuerdo

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¿Tienes un problema con el enlace de acceso a las pruebas?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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¿Cuál de los siguientes es el problema que estás teniendo con el enlace?
Elige tantas opciones como desees

A
Me indica que el enlace está caducado

B
Me pide una contraseña de la que no dispongo

C
Otro
De acuerdo

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Indícanos si alguno de los siguientes es tu problema
Elige tantas opciones como desees

A
Se me ha bloqueado una prueba

B
Me aparecen pruebas sin realizar que ya he realizado

C
No me carga una prueba

D
Otro
De acuerdo

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Si la prueba no carga, puede deberse a la conexión a Internet. Para realizar las pruebas se necesita una conexión mínima de 256 Kbps. Si las realizas desde una red inalámbrica, asegúrate de tener buena cobertura.

Por otro lado, puede deberse a tu navegador. ¿A través de que navegador estás realizando las pruebas?
Elige tantas opciones como desees

A
Google Chrome

B
Mozilla Firefox

C
Internet Explorer / Microsoft Edge

D
Safari

E
Otro
De acuerdo

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Para realizar las pruebas se requiere tener instalado y actualizado Adobe Flash Player. Prueba a actualizar Flash en tu ordenador (https://get.adobe.com/es/flashplayer/), o bien prueba con otro navegador (te recomendamos Google Chrome).
¿Resuelve esto tu problema?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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Si estás utilizando Google Chrome, y te indica que Adobe Flash Player no está actualizado, prueba a actualizar el navegador. Si ya está actualizado, sigue los siguientes pasos para activar Adobe Flash Player:
- En la barra del navegador, escribe chrome://settings/content
- Una vez entres, encontrarás varios complementos, entre ellos Adobe Flash Player.
- Marca la opción “Permitir que se ejecute siempre”.
- Una vez hecho esto, vuelve a entrar en la plataforma para realizar las pruebas, si todo ha ido bien podrás realizarlas sin problemas.

¿Resuelve esto tu problema?
Elige tantas opciones como desees

A
Si

B
No
De acuerdo

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Por favor, descríbenos el problema que estás teniendo. Cuanta más información, mejor podremos ayudarte.

Para añadir un párrafo pulsa MAYUS + ENTER

De acuerdo

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Si puedes, adjunta una captura de pantalla del problema, para que podamos ayudarte de la mejor manera posible
Si quieres añadir información adicional, hazlo a continuación:

En caso de no querer añadir nada más, pulsa OK

Para añadir un párrafo pulsa MAYUS + ENTER

De acuerdo

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For which company and process are you applying to?

De acuerdo

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Please, tell us if you have a problem with the registration form or with the online assessment platform
Elige tantas opciones como desees

A
Register form

B
Online assessment platform
De acuerdo

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What is your incidence?
Elige tantas opciones como desees

A
I cannot register in the form

B
I cannot fill in the birth date

C
I cannot attach the curriculum vitae

D
I cannot fill in the e-mail

E
The link to the online assessment platform does not work

F
I want to know the status of my application and/or I have questions about the job

G
Other
De acuerdo

presionar ENTER
If you cannot register in the form, it can be a problem of the browser you are using.
Although it is possible to register with all the browsers, we advise you to use Google Chrome or Mozilla Firefox.
- Try to complete the registration from this browsers
- Try to complete the registration on a desktop or laptop

Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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In case of the birth date, the browser usually shows a default format to fill it in.
If the browser doesn´t indicate the correct format, complete the date in one of the next formats:
- yyyy-mm-dd (for example 1957-02-15)
- If the previous one does not work, try with the format dd-mm-yyyy (for example 15-02-1957)

Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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To attach the curriculum vitae, you have to make sure that:
- The file weights less than 2 Mb (less than 2000 Kb).
- The file has to be in PDF format
Check that these two conditions are met

Does this solves your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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If this error message is shown: "el e-mail es incorrecto" (The e-mail is incorrect), it can be because there is a blank space at the end of the e-mail (usually happens when you copy and paste the e-mail).
Try the following:
- Erase everything you have written in the e-mail section and make sure that there is no blank spaces left.
- Write your e-mail manually.

Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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AplyGo is the tool supporting the selection process but doesn´t take part on the recruitment of the candidates.

In case you want to know the state of your application or clarify any doubts, you have to get in touch with the company you are applying for.
¿Do you have an e-mail from the company you are applying for which you can write your questions?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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Please, write bellow your message and we will redirect it to the company for which you are applying. They will contact you as soon as possible.

Be as specific as possible so they can give you an accurate answer.

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De acuerdo

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“

Let's start with some questions to identify exactly what is the issue you are having.

Continue

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Using the URL you have been indicated, have you been able to enter to the platform?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes, I have been able to access to the platform

B
No, I have not been able to access the platform
De acuerdo

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To access the platform, a internet conection at least of 256 Kbps and good coverage is needed.
If the internet conection is not the problem, maybe the URL is wrong. Check that the URL is correctly typed or copied.
Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes, my problem is solved

B
No, my problem is not solved
De acuerdo

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Do you have a problem with the URL to access the tests?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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Which one of the following problems are you having with the URL?
Elige tantas opciones como desees

A
The URL has expired

B
The system requires a password I don't have

C
Other
De acuerdo

presionar ENTER
Let us know if any of the following is your problem:
Elige tantas opciones como desees

A
I have a test blocked

B
I have done tests already, but when logging back I see them as not done yet

C
A test is not loading

D
Other
De acuerdo

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If the test is not loading, it may be due to the internet connection. To do the tests, a minimum connection of 256 Kbps is needed. If you do it from a wireless network, make sure you have good coverage.

On the other hand, the problem may be due to your browser. Through which browser are you doing the tests?
Elige tantas opciones como desees

A
Google Chrome

B
Mozilla Firefox

C
Internet Explorer / Microsoft Edge

D
Safari

E
Other
De acuerdo

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To do the tests, it is required to have installed and updated Adobe Flash Player.
Try to update Flash in your browser (https://get.adobe.com/es/flashplayer/), or change the browser (we recommend you Google Chrome).
Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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If you are using Google Chrome and it tells you that Adoble Flash Player is not updated, try to update the browser.

If it is updated, follow the next steps to activate Adobe Flash Player:
-       Type this in the Chrome browser bar: chrome://settings/content
-       Inside that page, look for Adobe Flash Player
-       Choose the option “Allow sites to run Flash”. If the option "aks first" is marked, unmark it.
-       Once you do this, access again into the platform to do the tests, you should be able to perform them without problem.

Does this solve your problem?
Elige tantas opciones como desees

A
Yes

B
No
De acuerdo

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Please describe the problem you are having. The more information, the better we can help you.

Para añadir un párrafo pulsa MAYUS + ENTER

De acuerdo

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If you can, attach one screenshot of the problem, so we can help you the best way possible.
If you want to give us more information, please write below:

If you don't want to say anymore, just click "OK"

Para añadir un párrafo pulsa MAYUS + ENTER

De acuerdo

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Nos pondremos en contacto contigo por e-mail en un máximo de 8 horas laborables para solucionar tu incidencia.
Si necesitas cualquier otra cosa, puedes contactarnos en soporte@aplygo.com

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We will contact you by e-mail within a maximum of 8 business hours to resolve your issue.
If you need something else, you can contact us at soporte@aplygo.com

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